وصف الوظيفة

شركة: ماريوت

موقع العمل: Red Sea، السعودية

عن الوظيفة

نبحث عن ويتر/نادل لتقديم خدمة متميزة للعملاء في مطعم. استقبال الطلبات وتقديم الأطباق.

المسؤوليات:
– استقبال الزبائن وتوجيههم
– تقديم قائمة الطعام وتلقي الطلبات
– تقديم الأطباق والمشروبات
– الاهتمام برضا العملاء

التفاصيل

# وظيفة: مدير خدمة الضيوف ## نظرة عامة: تتضمن هذه الوظيفة إدارة عمليات خدمة الضيوف والتنظيف في الفندق، وضمان جودة الخدمات المقدمة. ## المسؤوليات: – فحص الغرف الضيوف والمناطق العامة وحمام السباحة بعد تنظيفها، والتأكد من استيفائها لمعايير الجودة. – تشغيل تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف غير المطابقة، وترتيب تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف الضيوف المغادرة. – مساعدة إدارة التنظيف في إدارة الأنشطة اليومية. – العمل كوسيط لتنسيق جهود خدمة التنظيف، والصيانة، وخدمة الضيوف، وغسيل الملابس. – توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. – إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تخصيص الغرف. – إبلاغ المشكلات للعملية التالية. – إكمال الأوراق المطلوبة. – مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والمشورة، والتأديب، وتحفيز وتدريب الموظفين. – اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن. – الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، أو مخاطر السلامة، أو حوادث، أو إصابات. – إكمال التدريب والاعتمادات في مجال السلامة. – ضمان نظافة الزي الموحد والمظهر الشخصي بشكل احترافي. – الحفاظ على سرية المعلومات السرية. – حماية أصول الشركة. – الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة. – توقع واحتياجات الضيوف في مجال الخدمة. – مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. – شكر الضيوف مع تقدير حقيقي. – التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية. – تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. – الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لشواغل الموظفين الآخرين. – ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة. – القدرة على دفع وعمل عربة غسيل الملابس وغيرها من الآلات ذات الصلة بالعمل على الأسطح المنحدرة وغير المستوية. – القدرة على الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، واللف، والسحب، والانحناء. – الوقوف، والجلوس، والركوع، أو المشي لفترة طويلة عبر فترة عمل كاملة. – الإمساك، والتحويل، والتحكم في أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق العين اليد. – إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. – قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ. – أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرف