وصف الوظيفة
شركة: ماريوت
موقع العمل: Red Sea، السعودية
عن الوظيفة
نبحث عن ويتر/نادل لتقديم خدمة متميزة للعملاء في مطعم. استقبال الطلبات وتقديم الأطباق.
المسؤوليات:
– استقبال الزبائن وتوجيههم
– تقديم قائمة الطعام وتلقي الطلبات
– تقديم الأطباق والمشروبات
– الاهتمام برضا العملاء
التفاصيل
# وظيفة: مستشار خدمة العملاء ## نظرة عامة: – تقديم المشورة والدعم للضيوف حول مجموعة متنوعة من الخدمات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والسياسات. – ضمان تجربة متميزة للضيوف من خلال خدمة ممتازة. ## المسؤوليات: – الإجابة على استفسارات الضيوف حول الخدمات المتاحة، والمعلومات العامة للممتلكات، والمرافق. – التحقق من اسم الضيف ونوع العلاج قبل بدء الجلسة. – مراقبة الجدول الزمني للمواعيد والالتزام به طوال اليوم. – إبلاغ مقدمي الخدمات بالتغييرات في الجدول الزمني. – حل أي مواقف تتعلق بالجدولة عند الحاجة. – الترويج لخدمات السبا/صالون والمنتجات التجارية وبيعها. – تلبية طلبات المنتجات أو اللوازم أو المعدات الإضافية. – تفتيش مناطق العمل والأدوات لضمان الامتثال لمعايير الشركة. – إبلاغ قسم الهندسة باحتياجات الصيانة والإصلاح. – مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدول أعمالهم وتحفيزهم وتوجيههم. – الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة. – ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. – الحفاظ على نظافة الزي الموحد والمهنية. – الحفاظ على سرية المعلومات السرية. – حماية أصول الشركة. – الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة. – توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها. – مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. – شكر الضيوف مع التقدير. – التواصل مع الآخرين بلغة مهنية وواضحة. – إعداد واستعراض الوثائق المكتوبة بدقة. – الإجابة على الهواتف بآداب السلوك المناسبة. – بناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء. – دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. – ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة. – تطوير خطط تحسين الجودة أو الإجراءات التصحيحية. ## المتطلبات: – شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. – خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين. – مهارات تواصل فعالة. – القدرة على العمل ضمن فريق. – الالتزام بمعايير الجودة والتميز. ## المزايا: – بيئة عمل إيجابية ومتنوعة. – فرص للنمو والتطور المهني. – مزايا تنافسية. – الانضمام إلى مجموعة ماريوت إنترناشيونال. – فرصة للعمل في فندق ستيريجز، حيث الجمال والريادة.
التقديم على الوظيفة
للتواصل والاستفسار يرجى الاتصال على الرقم: 0558991835