وصف الوظيفة

شركة: ماريوت

موقع العمل: Amaala، السعودية

عن الوظيفة

نبحث عن ويتر/نادل لتقديم خدمة متميزة للعملاء في مطعم. استقبال الطلبات وتقديم الأطباق.

المسؤوليات:
– استقبال الزبائن وتوجيههم
– تقديم قائمة الطعام وتلقي الطلبات
– تقديم الأطباق والمشروبات
– الاهتمام برضا العملاء

المهارات المطلوبة

Data Entry
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Database Management
Point of Sale (POS) Systems
Customer Service
Office Administration
Document Filing
Email Management

التفاصيل

# معايير الوظيفة: – **المسؤوليات:** – إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد البيانات باستخدام أدوات مختلفة. – تحديث السجلات والملفات والحجوزات. – الإجابة على استفسارات الضيوف. – نقل المعلومات والوثائق عبر القنوات الرقمية والورقية. – تشغيل معدات المكتب. – إعداد الرسائل والوثائق باستخدام برامج معالجة الكلمات والجداول الإلكترونية. – التعامل مع البريد الوارد والصادر. – إنشاء وإدارة أنظمة الملفات والتنظيم. – تجميع ونسخ وفرز السجلات والمعاملات. – إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل. – **المتطلبات:** – الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. – الحفاظ على مظهر احترافي ونظيف. – الحفاظ على سرية المعلومات. – حماية أصول الشركة. – **الضيافة والخدمة:** – الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم. – توقع ومعالجة احتياجات الضيوف. – مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات. – شكر الضيوف بتقدير. – **التواصل والتوثيق:** – استخدام لغة واضحة واحترافية في التواصل. – إعداد ومراجعة الوثائق بدقة. – الرد على الهواتف بآداب مناسبة. – **العلاقات والتعاون:** – تطوير علاقات عمل إيجابية. – دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. – الاستماع والرد على اهتمامات الموظفين الآخرين. – **المهام الجسدية:** – القدرة على تحريك ورفع وحمل الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل. – **المهام الأخرى:** – تنفيذ مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. # معايير الشركة: – التزام ماريوت إنترناشيونال بالتكافؤ في الفرص. – الترحيب بجميع الأفراد وتوفير إمكانية الوصول إلى الفرص. – تعزيز بيئة تقدير الخلفيات الفريدة للموظفين. – الالتزام بعدم التمييز على أي أساس محمي. # تجربة ريتز كارلتون: – خلق تجارب استثنائية للضيوف. – جذب أفضل متخصصي الضيافة في العالم. – التركيز على الإبداع والحكمة والرحمة. – تقديم معايير خدمة فاخرة ونادرة. # دورك: – التأكد من تسليم "المعايير الذهبية" في ريتز كارلتون. – تجسيد المعايير الذهبية والالتزام بوعد الشركة. – الانضمام إلى فريق عالمي رائع. – تحقيق النجاح من خلال ثقافة الشركة.