وصف الوظيفة
شركة: ماريوت
موقع العمل: Riyadh، السعودية
عن الوظيفة
نبحث عن ويتر/نادل لتقديم خدمة متميزة للعملاء في مطعم. استقبال الطلبات وتقديم الأطباق.
المسؤوليات:
– استقبال الزبائن وتوجيههم
– تقديم قائمة الطعام وتلقي الطلبات
– تقديم الأطباق والمشروبات
– الاهتمام برضا العملاء
المهارات المطلوبة
- الضيوف
- الخدمة
- الاستقبال
- الدفع
- الغرف
- الموظفين
- التدريب
- التقييم
التفاصيل
ملخص الوظيفة: معالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول للضيوف، التحقق من هوية الضيف، طريقة الدفع، تعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. التأكد من مطابقة الأسعار للكود السوقي، توثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، التحقق/ضبط الفاتورة. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. إكمال تقارير الصراف والتقارير الختامية. تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار. تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين عند الضرورة. متابعة ضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، القسائم، المدفوعات، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين المصرف في بداية ونهاية نوبة العمل. الحصول على أذونات يدوية واتباع جميع الإجراءات المحاسبية. إخطار إدارة الوقاية من الخسائر/الأمن بأي تقارير من الضيوف عن سرقة. مساعدة الإدارة في تدريب، تقييم، تقديم المشورة، تحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج للدور والنقطة الأولى للتواصل في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للإدارة؛ إكمال التدريب والاعتمادات الأمنية؛ ضمان مظهر شخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف مع تقدير حقيقي. التحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون. المؤهلات المفضلة: التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة من الخبرة الإشرافية. الترخيص أو الشهاد
التقديم على الوظيفة
للتواصل والاستفسار يرجى الاتصال على الرقم: 0550611060