وصف الوظيفة

شركة: د.سليمان الحبيب

موقع العمل: Riyadh، السعودية

عن الوظيفة

مطلوب طبيب عام للعمل في عيادة خاصة. تشخيص وعلاج الحالات المرضية وتحويل الحالات المتخصصة.

المسؤوليات:
– استقبال المرضى وتشخيص الحالات
– وصف العلاجات المناسبة
– متابعة الحالات المرضية
– تحويل الحالات المتخصصة عند الحاجة

المهارات المطلوبة

communication
customer service
flexibility
patient servicing
data management

التفاصيل

# نظرة عامة: تنسيق عملية شكاوى المرضى ومتابعة الأقسام المعنية، والتواصل مع المرضى، وإغلاق الشكاوى وضمان رضا المرضى. # المسؤوليات: – إجراء جولات في مختلف أقسام المستشفى والتشاور مع رؤساء الأقسام والإدارة المعنية. – المشاركة في مبادرات وخدمات رضا المرضى وحل مخاوف المرضى/المشاكل قبل إبلاغها للإدارة. – مراقبة وتلقي شكاوى المرضى من خلال قنوات مختلفة (COC/ We care/ خطابات/ وسائل التواصل الاجتماعي/ شفهيًا/ استطلاعات رضا المرضى/ صناديق التعليقات) من قبل موظفي مكتب تجربة المريض. – طمأنة المرضى بأن شكواهم تم تلقيها وجاري العمل عليها. – التواصل مع رؤساء الأقسام المعنية ومديري خدمات المرضى للتحقيق المناسب، وحل الشكاوى بشكل احترافي. – طمأنة المرضى بنتائج شكاواهم وحل المشكلة معهم. – متابعة جداول عمل موظفي تجربة المريض، ومراقبة دقة الموظفين، وتكليفهم بالمهام ومتابعة إتمامها بشكل احترافي. – إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن الشكاوى المستلمة مع تفاصيل مشاركة الأقسام، ونتائج الشكاوى، وتواريخ الاستلام والإغلاق. – عرض التقارير على الإدارة العليا والوسطى المعنية. – ترتيب جلسات توعية بحقوق وواجبات المريض للموظفين الجدد في التوجيه العام ولجميع الموظفين بشكل دوري. – المشاركة في مبادرات الرعاية المتمحورة حول الشخص التي تنفذها الإدارة الطبية. – إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة. – أداء مهام أخرى محددة حسب مستوى الكفاءة المطلوبة من قبل مشرف القبول. # المتطلبات: – خريج الجامعة؛ حامل شهادة البكالوريوس مفضلًا. – أي تخصص، مفضلًا في إدارة الصحة. – خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال. – شهادات ذات صلة.