وصف الوظيفة

شركة: سابك

عن الوظيفة

مطلوب مدير عام للإشراف على عمليات الشركة وتنفيذ الخطط الاستراتيجية. قيادة الفرق وتحقيق الأهداف المؤسسية.

المسؤوليات:
– وضع الخطط الاستراتيجية للشركة
– الإشراف على سير العمل في جميع الأقسام
– متابعة الأداء وتحقيق الأهداف
– تطوير السياسات والإجراءات الداخلية

المهارات المطلوبة

مهارات تواصل
مهارات تواصل بين الأشخاص
مرونة
مهارات اتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات

التفاصيل

ملخص الوظيفة: ضمن وحدة الأعمال التجارية، تعد خدمة العملاء جزءًا من الإدارة التجارية الأوروبية للبوليمرات، وهي مسؤولة عن تلبية احتياجات العملاء من خلال عملية من الطلب إلى النقد. تشمل النطاق المصانع الأوروبية للبوليمرات والتدفق المتعلق بالبوليمرات من أوروبا. يساهم ممثل خدمة العملاء في الإيرادات والتكاليف ومستويات الخدمة من خلال التعامل مع الاحتياجات التجارية واللوجستية للعميل وضمان عملية من الطلب إلى النقد دون انقطاع. يجب تقييم المتطلبات الخارجية للعملاء وترجمتها إلى طلبات داخلية، مما يتطلب تعاونًا وثيقًا مع مبيعات وتنظيم سلسلة التوريد. يجب أن يضمن ممثل خدمة العملاء حل الطلبات في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، المشاركة في المشاريع التي تحسن العمليات وتدفع مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا برضا العملاء. كيف يمكنك أن تكون له تأثير فعال من حيث التكلفة وموثوقة وخدمة عملاء دورة من الطلب إلى النقد ضد مستويات الخدمة المتفق عليها (مثل توليد النقد، الشكاوى، التسليم، التوقعات، معالجة الطلبات، التبادلات) للمجموعة المخصصة من العملاء/المنتجات. اتخاذ إجراءات استباقية لضمان عدم انقطاع العمليات للمجموعات المخصصة من العملاء/المنتجات تنفيذ وإدارة إجراءات عمل من الطلب إلى النقد في منطقته تجاه جميع الأطراف المعنية التعامل مع الرسوم المالية الإضافية للأنشطة اللوجستية الإضافية تجاه العملاء توقع الاضطرابات في المنطقة المخصصة من أجل تحقيق عدم انقطاع عمليات من الطلب إلى النقد/PTP إجراء تحليلات مخصصة والقيادة في حل المشكلات المطلوبة التي تتطلب نظرة عامة كاملة على الأعمال التجارية (إصلاح الأعطال) نشر وتنفيذ وصيانة وظائف التجارة الإلكترونية والنزاهة في تعاون وثيق مع العملاء ما يهم سابك درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال؛ إدارة سلسلة التوريد أو اللوجستيات. إتقان جيد للغة الإنجليزية. 0-2 سنة من الخبرة في خدمة العملاء. مهارات تواصل قوية ومهارات تواصل بين الأشخاص. المرونة في العمل في فرق متعددة وتطورات جديدة. مهارات جيدة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات حتى في حالة عدم اليقين. لاعب فريق وقادر على بناء والحفاظ على علاقات مهنية على مستويات مختلفة داخل وخارج منظمتنا. القدرة على أداء مهام من الطلب إلى النقد في بيئة مضطربة والقدرة على تحديد الأولويات. معرفة SAP الميل نحو الأنظمة وا