مدير تدريب

شركة: ماريوت

موقع العمل: Red Sea، السعودية

عن الوظيفة

مطلوب مدير عام للإشراف على عمليات الشركة وتنفيذ الخطط الاستراتيجية. قيادة الفرق وتحقيق الأهداف المؤسسية.

المسؤوليات:
– وضع الخطط الاستراتيجية للشركة
– الإشراف على سير العمل في جميع الأقسام
– متابعة الأداء وتحقيق الأهداف
– تطوير السياسات والإجراءات الداخلية

المهارات المطلوبة

• قيادة
• تدريب
• تطوير
• تقييم
• إدارة

التفاصيل

ملخص الوظيفة: يساعد في تعزيز قيم الشركة وفلسفتها ويكفل أن تكون جميع أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجياً برؤية ورسالة المنظمة. يعمل مع فريق القيادة في العقار لتحديد ومعالجة احتياجات التطوير لدى الموظفين والتنظيم. يتحمل المسؤولية عن ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك المعرفة بالمنتج، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، ومهارات القيادة. يجري تقييمات للاحتياجات، ويصمم ويطور برامج تدريبية، ويدير تقديم برامج تدريبية مخصصة وشركاتية. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد على الاستثمار. ملف المرشح: التعليم والخبرة • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصصات مماثلة؛ خبرة سنتين في مجال الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد. أو • درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصصات مماثلة؛ مدرب معتمد؛ لا يتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية: إدارة برامج تدريب الموظفين • تعزيز وإعلام الموظفين بجميع برامج التدريب. • إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة عملاء ممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف. • مساعدة الموظفين على تحديد سلوكيات محددة ستساهم في التفوق في الخدمة. • ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. • استخدام طرق تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف والقدرة على إظهار مهارات رضا الضيوف. • الاجتماع مع كادر التدريب بشكل منتظم لدعم جهود التدريب. • مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم تعليقات للأفراد و/أو المديرين. تقييم فعالية برامج التدريب • مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب. • الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف. • التعاون مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة. • مراجعة بطاقات التعليقات، ونتائج رضا الضيوف، وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين. • قياس نقل التعلم من دورات التدريب إلى العمليات. • ضمان دمج مبادئ التعلم للبالغين في برامج التدريب. تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب • ضمان أن جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالإدارة والتدريب ا

التقديم على الوظيفة

للتواصل والاستفسار يرجى الاتصال على الرقم: 0550546664