وصف الوظيفة

شركة: ماريوت

موقع العمل: Riyadh، السعودية

عن الوظيفة

مطلوب مندوب مبيعات للترويج لمنتجات الشركة وفتح أسواق جديدة. خبرة في التعامل مع العملاء وإغلاق الصفقات.

المسؤوليات:
– زيارة العملاء وبناء علاقات تجارية
– تحقيق أهداف المبيعات الشهرية
– إعداد تقارير المبيعات الدورية
– متابعة حسابات العملاء

المؤهلات:
– خبرة في المبيعات لا تقل عن سنتين
– مهارات تواصل ممتازة
– رخصة قيادة سارية

المهارات المطلوبة

مهارات المبيعات
خدمة العملاء
إدارة البيانات
التواصل الفعال
العمل الجماعي

التفاصيل

# مندوب خدمة العملاء – كورتيارد ماريوت ## نظرة عامة: تتمثل المهمة الأساسية لموظف خدمة العملاء في ضمان تجربة متميزة للضيوف من خلال التواصل الفعال مع مختلف الأقسام والموظفين. ## المسؤوليات: – التواصل مع الأقسام ذات الصلة (مثل مبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشكلات. – استخدام تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف لماريوت. – تقديم الهدايا للضيوف كشكر على دعمهم، مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، أو شهادات الهدايا. – تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. – معالجة طلبات استرداد نقاط مكافآت ماريوت. – معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. – إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرمجيات المناسبة عند حجز الضيوف. – الإجابة، تسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. – أداء الواجبات المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق، مثل التخزين، إرسال البريد الإلكتروني، الطباعة، وإرسال الفاكس. – مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به. – اتباع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني. – الحفاظ على سرية المعلومات السرية وحماية أصول الشركة. – الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة. – توقع واحتياجات الضيوف الخدمية، وشكرهم مع تقدير حقيقي. ## المتطلبات: – شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. – ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. – لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة. ## المهارات: – مهارات تواصل فعالة، شفهية وكتابية. – القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف مشتركة. – مهارات تنظيمية قوية. – القدرة على التعامل مع الضغوطات والمواقف الصعبة. – مهارات خدمة عملاء متميزة. ## المزايا: – بيئة عمل إيجابية وداعمة. – فرص للتطور الوظيفي والتقدم. – مزايا تنافسية وفرص للتعلم والتطوير. – الانضمام إلى فريق عالمي رائع في مجموعة ماريوت الدولية.